تعلن شركة تابي عن توفر وظائف في مجال خدمة العملاء براتب 8,000 ريال بمدينة الرياض، وذلك وفقاً للتفاصيل وطريقة التقديم الموضحة أدناه:
الوظائف المعلنة:
أخصائي جودة خدمة العملاء
- الراتب: 8,000 ريال شهرياً
المسؤوليات الرئيسية:
- مراقبة تفاعلات خدمة العملاء (صوت، دردشة، بريد إلكتروني) لضمان تلبية وتجاوز معايير الجودة.
- تقييم أداء خدمة العملاء باستخدام مقاييس ضمان الجودة وتقديم الملاحظات للموظفين والمشرفين.
- تطوير خطط تعليمية مخصصة وتدريب الموظفين لتعزيز مهارات خدمة العملاء ومعرفتهم.
- تحليل تفاعلات العملاء غير الراضين لتحديد الاتجاهات وفرص التحسين.
- إجراء أبحاث لتحديد أفضل الممارسات في خدمة العملاء، واقتراح ممارسات التحسين المستمر.
- العمل بشكل وثيق مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء.
المتطلبات:
- درجة البكالوريوس في تخصص (إدارة الأعمال، التسويق) أو ما يعادلها.
- خبرة سابقة في مجال ضمان جودة خدمة العملاء.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (كتابةً وتحدثاً).
- معرفة بمبادئ وممارسات خدمة العملاء.
- مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة.
نبذة عن الشركة:
- شركة تابي للتمويل، شركة مساهمة مقفلة، سجل تجاري رقم 1010614810، مصرحة من البنك السعودي المركزي برقم 76 / أ ش/ 202307، خاضعة لرقابة وإشراف البنك المركزي السعودي.
وظائف أخرى متاحة :
- متدرب إدارة حسابات.
- كاتب إبداعي.
- تنفيذي تطوير الأعمال داخل المتاجر.
- قائد فريق عمليات مركز الاتصال.
- كاتب تجربة المستخدم (UX).
- مدير تسويق المنتجات B2C.
- رئيس التدريب والمحتوى وإدارة المعرفة.
- مدير عمليات – مركز الاتصال (رواتب تصل 20,000 ريال).
- مدرب خدمة عملاء.
- مهندس دعم تقنية المعلومات.
- رئيس قسم المعلومات.
- مهندس أمن سيبراني.
- باحث تجربة المستخدم (UX).
- مدرب للثقافة واللهجة السعودية في خدمة العملاء.
- مهندس عمليات تقنية المعلومات.
- مهندس DevOps.
طريقة التقديم:
أخصائي خدمة عمـــــلاء : اضغط هنا
التقديم للوظائف الأخرى : اضغط هنا
قروب وظائف المملكة اضغط هنا