أعلن مصرف الإنماء عبر حسابه الرسمي بموقع لينكد إن لخدمات التوظيف (™ LinkedIn) توفر وظائف في مجال خدمة العملاء، بمسمى (ممثل مركز اتصال) بمدينة الرياض، وذلك وفقاً للتفاصيل الموضحة أدناه:
ملخص الوظيفة:
تتضمن وظيفة مركز الاتصال التعامل مع مكالمات العملاء الواردة أو الصادرة لتقديم الدعم، ومعالجة الاستفسارات، وحل المشكلات، وإجراء المبيعات أحيانًا. يعمل المحترفون في هذا الدور كخط دفاع أول في خدمة العملاء في المؤسسة، بهدف تقديم تجربة إيجابية وحل المشكلات بكفاءة.
المسئوليات:
- تأكد من توثيق كل تفاعل بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء، والحفاظ على سجلات العملاء المحدثة.
- تقديم خدمة استثنائية من خلال الاستماع الفعال وإظهار التعاطف وضمان رضا العملاء، مما يساهم في تحقيق معدلات احتفاظ عالية.
- جمع التعليقات للمساعدة في تحسين العمليات، والمساهمة في ثقافة التحسين المستمر ضمن فريق مركز الاتصال.
المؤهلات التعليمية:
- درجة الدبلوم
- درجة البكالوريوس
المهارات المتعلقة بالوظيفة:
- مهارات التواصل
- حل المشكلات
- الاستماع الفعال
- تعدد المهام
- إدارة الوقت
طريقة التقديم:
التقديم عبر الرابط التالي: اضغط هنا
انضم لقناة الوظائف لدينا اضغط هنا